Szanowny czytelniku, 25 maja 2018 roku weszło w życie Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r (RODO). Potrzebujemy Twojej zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych przechowywanych w plikach cookies. Po rozwinięciu szczegółów znajdziesz pełny zakres informacji na ten temat. Odsyłamy także do Polityki Prywatności.
Rozwiń szczegóły
Zwiń szczegóły
Zgadzam się na przechowywanie na urządzeniu, z którego korzystam tzw. plików cookies oraz na przetwarzanie moich danych osobowych pozostawianych w czasie korzystania przeze mnie ze stron internetowych lub serwisów oraz innych parametrów zapisywanych w plikach cookies w celach marketingowych, w tym na profilowanie i w celach analitycznych przez RADIO ELKA Sp. z o.o., Agencję Reklamową EL Sp. z o.o. oraz Zaufanych Partnerów.

Administratorzy danych / Podmioty którym powierzenie przetwarzania powierzono
  • Radio Elka Sp. z o.o. z siedzibą w Lesznie przy ul. Sienkiewicza 30a, 64-100 Leszno, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu XXII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000235295
  • Agencja Reklamowa EL Sp. z o.o. z siedzibą w Lesznie przy ul. Sienkiewicza 30a, 64-100 Leszno, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu XXII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000245793
  • Zaufani Partnerzy - lista tutaj

Cele przetwarzania danych
  • marketing, w tym profilowanie i cele analityczne
  • świadczenie usług drogą elektroniczną
  • dopasowanie treści stron internetowych do preferencji i zainteresowań
  • wykrywanie botów i nadużyć w usługach
  • pomiary statystyczne i udoskonalenie usług (cele analityczne)

Podstawy prawne przetwarzania danych
  • marketing, w tym profilowanie oraz cele analityczne - zgoda
  • świadczenie usług drogą elektroniczną - niezbędność danych do świadczenia usługi
  • pozostałe cele - uzasadniony interes administratora danych

Odbiorcy danych
Podmioty przetwarzające dane na zlecenie administratora danych, w tym Zaufani Partnerzy, agencje marketingowe oraz podmioty uprawnione do uzyskania danych na podstawie obowiązującego prawa.

Prawa osoby, której dane dotyczą
Przysługują Ci następujące prawa w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych:
  • prawo dostępu do Twoich danych, w tym uzyskania kopii danych,
  • prawo żądania sprostowania danych,
  • prawo do usunięcia danych (w określonych sytuacjach),
  • prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych,
  • prawo do ograniczenia przetwarzania danych.
W zakresie w jakim Twoje dane są przetwarzane na podstawie zgody lub w ramach świadczonej usługi (dane są niezbędne w celu świadczenia usługi) możesz dodatkowo skorzystać z poniższych praw:
  • prawo do wycofania zgody w zakresie w jakim są przetwarzane na tej podstawie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
  • prawo do przenoszenia danych osobowych, tj. do otrzymania od administratora Twoich danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
W celu skorzystania z powyższych praw Radio Elka Sp. z o.o. udostępnia następujący kanały komunikacji:
  • forma pisemna
    Radio Elka, ul. Sienkiewicza 30a, 64-100 Leszno

Informacje dodatkowe
Więcej o zasadach przetwarzania danych w "Polityce prywatności" - tutaj
Później
ZGADZAM SIĘ
 
Wiadomości
Sport
Nie przegap
Nowe Galerie Foto
Ładowanie galerii zdjęć...
więcej...
reklama
26
Kwietnia 2024
Piątek
Imieniny obchodzą:
Klaudiusz,
Marcelina, Maria,
Marzena
Do końca roku 249 dni.
Start arrow Gostyń arrow Klient, a nie petent

Klient, a nie petent

Klient, a nie petent

05.02.2006. Radio Elka, Jarek Adamek
thumb_bok.jpgUrząd Miejski w Gostyniu otrzymał certyfikat Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001. Oznacza to, że obsługa klientów spełnia warunki najbardziej wyśrubowanych, europejskich norm. To wielka radość, ale i zobowiązanie - powiedział Sekretarz Miasta Robert Marcinkowski.


Dyżurny reporter: 667 70 70 60
Urząd Miejski o certyfikat ISO starał się od kilku lat. Po drodze doszło do kilku zawirowań, które zaowocowały miedzy innymi zmianą na stanowisku Sekretarza Miasta.
Nowy Sekretarz Robert Marcinkowski przeprowadził jednak proces do końca. Nie było to łatwe - przyznaje Marcinkowski. Zmiany potrzebowała zarówno świadomość urzędników, jak i architektura budynku magistratu - jedna z symbolicznych zmian zaszła w Biurze Obsługi Klienta, z którego wyrzucono drzwi, by pokonać psychiczną barierę miedzy urzędnikiem a klientem. Klientem, a nie petentem - tę różnicę mocno podkreśla Sekretarz, ponieważ zmieniono też nazewnictwo urzędowe, dostosowując je raczej do terminologii firmy usługowej. Robert Marcinkowski jest pewny, że ISO jest tez wielkim wyzwaniem dla Urzędu. Klient teraz będzie więcej oczekiwał - mówi - jednak ma do tego święte prawo. (jad)

 
Komentarze (27)
1. Dodane przez Gość, w dniu - 05-02-2006 08:58
Zajebiste są te osiągnięcia gostyńskiego sekretarza. Usunął drzwi i wprowadził ISO.  
 
Moje gratulacje.  
 
Jestem tylko ciekawy czy szary człowiek zdaje sobie sprawę z tego co to znaczy.  
 
Procedury iso nie zapewnją właściwe niczego poza standaryzację usług. Nie przyspieszają spraw, nie załatwiają ich za klientów etc. 
 
ISO to więcej procedur, więcej procedur i jeszcze raz więcej procedur. 
 
I nic więcej.
2. Baśka
Dodane przez Gość, w dniu - 05-02-2006 11:08
Dalej traktują tu klientów jak ostatniego żebraka, drzwi i system nic nie zmienia doputy urzędników tu ktoś nie zmieni ,są tacy sami jak 10 lat temu czy rok,łatwo powiedziec a zmienić trudniej , przynajmniej raz w tygodniu odwiedzam ich, całe szczęście że nie do końca w prywatnych sprawach , bo inaczej szlak by mnie trafił.
3. mieszkaniec Gostynia
Dodane przez Gość, w dniu - 05-02-2006 12:16
a może by tak pan sekretarz zajął się tym co drażni mieszkańców.Strażą Miejską do której też przyjmuje się ludzi z wyższym wykształceniem i znajomością sztukami walk wschodu.A może by tak ci panowie zaczęli chodzić pieszo po chodnikach a nie jeżdżili samochodem po sakupy.Byłoby mniej lodu i bezpieczniej.Oni wolą jeżdzić bo ulice są odśnieżone i jest bezpieczniej.A co do ISO to prawda procedury,procedury i procedury a klient tak z tego nic nie ma.
4. maślaczek
Dodane przez Gość, w dniu - 05-02-2006 15:15
ludzie, co wy piszecie. Przeciez Pan SEKRETARZ tak dobrze chce dla klientów( hahahhahhah). A jaki on ładny, włoski ostatnio nawet obcioł ( zgodnie pewnie z wymogami ISO). Co nam jeszcze "nowocześniejszego) zaproponuje za NASZE pieniądze. Gdzie są Panowie Gospodarni, bo to co ten człowiek wyprawia to napewno z gospodarnościa nie ma NIC wspólnego .To taki PICUŚ GLANCUŚ.
5. rezerwista
Dodane przez Gość, w dniu - 05-02-2006 15:40
miałem dzisiaj fajny sen. Byłem w wojsku i przyszedł tam odsł€żyć "swoje" pan sekretarz. i wiecie co było w tym najlepsze, ja byłem REZERWISTĄ. oj działoby się, działo, wprowadziłbym mu ISO odpowiednio
6. pracownica
Dodane przez Gość, w dniu - 05-02-2006 20:43
przykro mi że tak to wszyscy widza, ale my za to nie jesteśmy winni ,gdybyście wy przez 15 lat pracowli na u rzedniczym stanowisku to sami zobaczyli byście że ty trzeba ciężko pracować, sami nieraz nie wiemy jak tych petentów obsłużyć żeby było dobrze, bo co jeden to inaczej mówi, tak czy tak jesteśmy zestresowani i ostatecznie to nam najbardziej się obrywa, a za dużych pieniędzy przecież nie zarabiamy, iso nie iso a tak dalej musimy pracować choć przykro, że sie tylko muwi jak mamy pracować a mało kto daje temu prawdziwie dobry przykład.
7. wyborca
Dodane przez Gość, w dniu - 05-02-2006 20:53
dziś jest niedziela i pan sekretarz"odpoczywa" w poniedziałek weżmięęę sięęę do cięężkiej pracy,czyli napisze paręę zdań na tej stronie!!! i wymyśli co by jeszcze "zmienić" w ratuszu np:kolor długopisów lub coś w tym stylu.konkrety!do diaska!czyli kończ waść wstydu oszczędż i nie trwoń już naszych pieniędzy na bzdety!!!!
8. No cwaniaczki
Dodane przez Gość, w dniu - 05-02-2006 21:12
wszystko ładnie pięknie w tych komentarzach, wszystko pięknie skrytykowane, a może ktoś z mądrych wypowiadających się podał przykład jakiejś zmiany, a może piszą tu Ci, którzy chcieliby zająć ciepłą posadkę w urzędzie, może się dużo nie zarabia ale do emerytury sie jakoś dociągnie, no chyba, że wczesniej trafi się na GOSPODARNYCH albo na jakiegoś upierdliwego kliento, no to wtedy tylko zostanie rencina... ha, ha, ha, mondrale jakich wiele, jakby sie telewizję oglądało brakuje tylko hasła z telewizji TRWAM KOCHAJCIE POLSKICH ROLNIKÓW
9. mieszkanka
Dodane przez Gość, w dniu - 05-02-2006 21:13
a czy Pan Sekretaż wie jak obsługiwać interesantów, bo tego nie za bardzo widać
10. Gostyniak z okolicy
Dodane przez Gość, w dniu - 05-02-2006 21:17
LUdzie tam pracuja same burki a nie urzednicy co co , ale odzywać kulturalnie do petenta odzywac sie nie umieja, a ten fircyk wprowadz isa, do szkoły podstawowej się wróć, bo tam kultury uczyli.
11. anna
Dodane przez Gość, w dniu - 05-02-2006 21:33
wydaje mi się, że warto by było pomóc samym urzednikom czemu nikt się nie zatroszczy o ich zdrowie psychiczne, jeśli są zestresowani, to trzeba ich odstresować.
reklama
12. do :no cwaniaczki
Dodane przez Gość, w dniu - 06-02-2006 11:15
Sam jesteś cwaniaczkiem który się wślizgnął do ratusza,mam nadzieję,że już nie długo zniego wylecisz nierobie!!!Wprowadzaj sobie te'zmianki' w piaskownicy dla dzieci BO TAM TWOJE MIEJSCE!
13. gostyniak
Dodane przez Gość, w dniu - 07-02-2006 09:38
Dzięki takim radnym jak GOSPODARNI, wiemy jakie szwindle mają miejsce w naszej gminie.Mam nadzieję,że będzie takich więcej i rozwalą tą sitwę!A Tak na marginesie, działają społecznie i nie pobierają diet, my to widzimy-mieszkańcy!!!
14. Radni nie pobierają diet?
Dodane przez Gość, w dniu - 07-02-2006 10:03
Pierwsze słyszę! Przeciez już czwarty rok trzepią kasę! Zreszta uważam że w tym urzędzie nie jest tak źle- sam załatwiałem ostatnio sprawę i obsługa nie budzi żadnych zastrzeżeń.
15. Przykre
Dodane przez Gość, w dniu - 07-02-2006 10:25
Przykro czytać takie komentarze. Gdyby ktos tak skrytykował waszą pracę, to ciekawa jestem jakbyście sie czuli. Przeciez oni muszą działać zgodnie z prawem - ten, kto narzeka na długie okresy oczekiwania na decyzję - nech lepiej przeczyta ustawe o samorządzie publicznym a potem Kodeks Postepowania Administracyjnego.  
Poza tym czemu tak się czepiacie tego Sekretarza (pragne podkreslić, że pisze się to przez rz , a nie ż jak to ktoś poniżej napisał, hehehe)- coby nie zrobił, to sie go czepiacie -czyżby zazdrość i niespełnione ambicje? :grin  
Więc dajcie ludzie spokój - czemu nikt nie krytykuje Urzędu Pracy? Tam to dopiero są "nieprawidłowości", ale jakoś każdy sie boi o tym głośno mówić...
16. czytaty
Dodane przez Gość, w dniu - 07-02-2006 10:30
poczytaj trochę gazet i się dowiedz,kto przekazuje na cele społeczne diety!a kto dietką spłaca kredyt!a mam nadzieję,że czasy urzędników z komuny minęły -jest lepiej!
17. iso
Dodane przez Gość, w dniu - 07-02-2006 22:19
PICUŚ-GLANCUŚ,HE,HE dobre,pasuje.Dodam-ściemniacz! zazdrościć nie ma czego i tak długo nie zabawi.
18. Dodane przez Gość, w dniu - 07-02-2006 22:54
JEST SUPER,JEST SUPER,WIĘC O CO CI CHODZI?! :grin :p ;) :upset :x
19. Dodane przez Gość, w dniu - 08-02-2006 19:20
napisałaś "czepiacie -czyżby zazdrość i niespełnione ambicje?  
Więc dajcie ludzie spokój - czemu nikt nie krytykuje Urzędu Pracy? Tam to dopiero są "nieprawidłowości", ale jakoś każdy sie boi o tym głośno mówić..." a gdzie Prokuratura i Ziobro jezeli to prawda to pani redaktor bedzie miala cos na pierwsza strone i przestanie robic sensacje z spraw o ktorych pojecia nie ma :grin
20. bezrobotny
Dodane przez Gość, w dniu - 10-02-2006 19:24
Do bani to wszystko a przybędzie choć jedno miejsce PRACY???!!!
21. Dodane przez Gość, w dniu - 10-02-2006 21:47
a w kiblu jest papier toaletowy???? :cry
22. Dodane przez Gość, w dniu - 11-02-2006 10:38
kolorowy, zapachowy i bidet do ...
23. un
Dodane przez Gość, w dniu - 12-02-2006 12:59
j.........j!
24. papier
Dodane przez Gość, w dniu - 13-02-2006 02:05
Drogi gościu - byłem, sptrawdzałem - mają papier w kiblu - można brać :D
25. do papieru
Dodane przez Gość, w dniu - 14-02-2006 00:10
to dlaczego sekretarz pisze 111 na ścianie palcem ubabranym ku....
26. nawrócony ministrant
Dodane przez Gość, w dniu - 14-02-2006 20:09
Witajcie!!! 
Nic tak człowiekowi nie podnosi adrenaliny jak pobyt w miejscowym urzędzie, a zwłaszcza w wydziale wydającym pozwolenia na działalność gospodarczą. Pani Marylki nie zmieni żadne ISSO, które w swoich procedurach nie przewidziało taiego, zdemoralizowanych pracą urzędniczą funkcjonariusza publicznego. Cieszy mnie jednak, że Robercik się stara, szkoda tylko, że jakoś nie wierzę, w te wszystkie pozoranckie działania dotyczące przejrzystości procedur, czy uzdrowienia archaicznego systemu panującego w naszym urzędzie miejskim od 15 lat. ISSO to tylko procedury i kontrola punktów krytycznych, lecz dalej za ISSO stoją ludzie. To od nich zależy w jaki sposób rzestrzegać będą procedur, a w jaki sposób je obejdą. Człowiek ma tendencj ę chodzenia "na sktóty" dlatego uważam, za mało prawdopodobne, że urzędnicy(zwłaszca ci od zawsze) zmienią nagle swoje przyzwyczajenia i staną się miejscową Matką Teresą dla wszystkich potrzebujących wsparcia Moim zdaniem potrzebna jest gruntowna reorganizacja urzędu. Zmiana jego strukturi i kultury funkcjonowania. Robercik nie jest w stanie tego przeprowadzić ponieważ wywodzi się z układu, który od lat zarządza urzędem. Przecież nie wywali niepotrzebnej pani Krysi skoro ta pomagała mu gdy był na stażu i nie miał pojęcia gdzie jest toaleta. Jak można zredukować etat Lucka, z którym bywało się na szkoleniach, bawiło do rana i rwało panienki. Mam jednak nadzieję, że zbliżające się wybory zweryfikują ISSO i inne "przejrzyste gminy" do których tak częst wstępują obecni i uświadomią gostynian, że już czas wziąć sprawy we własne ręce i bez pieprzenia farmazonów zrobią tu wreszcie porządek. Pozdrawiam wszystich na forum
27. Dodane przez Gość, w dniu - 15-02-2006 21:49
a laptopy dla sprzątaczek?!! :grin
reklama
 
Napisz komentarzzasady
  • Redakcja portalu zastrzega sobie możliwość ingerencji lub niedopuszczenie do publikacji wypowiedzi, które nie odnoszą się do tematu artykułu, naruszają normy prawne, obyczajowe lub są niezgodne z zasadami współżycia społecznego.
  • Wypowiedzi zawierające wulgaryzmy nie będą publikowane.
  • Komentarze promujące własne np. strony, produkty itp. będą usuwane.
  • Zabezpieczono reCAPTCHA i ma zastosowanie Polityka prywatności oraz Warunki korzystania z usług Google.
 
Imię:
Komentarz: 
reklama

Dodaj zdjęcia do artykułu zasady
  • Zdjęcia dodawane przez użytkownika muszą dotyczyć tematu artykułu, należy wpisać także do nich komentarz aby uzasadnić ich publikację.
  • Redakcja portalu zastrzega sobie możliwość ingerencji lub niedopuszczenie do publikacji zdjęć, które nie odnoszą się do tematu artykułu, naruszają normy prawne, obyczajowe lub są niezgodne z zasadami współżycia społecznego.
  • Zdjęcia z komentarzem zawierającym wulgaryzmy nie będą publikowane.
  • Zdjęcia i ich komentarze promujące własne np. strony, produkty itp. będą usuwane.
 
 

    WIADOMOŚCI
  • najnowsze
  • komentowane
  • << Previous
  • Next >>
  • <Playback
  • Stop
  • Play >
  • 1
  • 2
  • 1 rok temu
  • 5 lat temu
  • 10 lat temu
  • 15 lat temu
  • << Previous
  • Next >>
  • <Playback
  • Stop
  • Play >
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
reklama
Najnowsze ogłoszenia DOM.ELKA.PL
Nowa inwestycja city... Leszno 295875
Mieszkanie bezczynsz... Leszno 2500
Ostatnie mieszkania ... Leszno 330141
Grzybowo ul. rydzowa... Leszno 619000
Ogródek działkowy ro... Leszno 30000
reklama
reklama
habit
Dostęp do tej części serwisu tylko dla osób pełnoletnich
Czy masz 18 lat lub więcej?
Tak, oświadczam, że jestem osobą pełnoletnią
Akceptuj i przejdź dalej
Zrezygnuj