Szanowny czytelniku, 25 maja 2018 roku weszło w życie Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r (RODO). Potrzebujemy Twojej zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych przechowywanych w plikach cookies. Po rozwinięciu szczegółów znajdziesz pełny zakres informacji na ten temat. Odsyłamy także do Polityki Prywatności.
Rozwiń szczegóły
Zwiń szczegóły
Zgadzam się na przechowywanie na urządzeniu, z którego korzystam tzw. plików cookies oraz na przetwarzanie moich danych osobowych pozostawianych w czasie korzystania przeze mnie ze stron internetowych lub serwisów oraz innych parametrów zapisywanych w plikach cookies w celach marketingowych, w tym na profilowanie i w celach analitycznych przez RADIO ELKA Sp. z o.o., Agencję Reklamową EL Sp. z o.o. oraz Zaufanych Partnerów.
Administratorzy danych / Podmioty którym powierzenie przetwarzania powierzono
Radio Elka Sp. z o.o. z siedzibą w Lesznie przy ul. Sienkiewicza 30a, 64-100 Leszno, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu XXII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000235295
Agencja Reklamowa EL Sp. z o.o. z siedzibą w Lesznie przy ul. Sienkiewicza 30a, 64-100 Leszno, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu XXII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000245793
dopasowanie treści stron internetowych do preferencji i zainteresowań
wykrywanie botów i nadużyć w usługach
pomiary statystyczne i udoskonalenie usług (cele analityczne)
Podstawy prawne przetwarzania danych
marketing, w tym profilowanie oraz cele analityczne - zgoda
świadczenie usług drogą elektroniczną - niezbędność danych do świadczenia usługi
pozostałe cele - uzasadniony interes administratora danych
Odbiorcy danych Podmioty przetwarzające dane na zlecenie administratora danych, w tym Zaufani Partnerzy, agencje marketingowe oraz podmioty uprawnione do uzyskania danych na podstawie obowiązującego prawa.
Prawa osoby, której dane dotyczą Przysługują Ci następujące prawa w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych:
prawo dostępu do Twoich danych, w tym uzyskania kopii danych,
prawo żądania sprostowania danych,
prawo do usunięcia danych (w określonych sytuacjach),
prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych,
prawo do ograniczenia przetwarzania danych.
W zakresie w jakim Twoje dane są przetwarzane na podstawie zgody lub w ramach świadczonej usługi (dane są niezbędne w celu świadczenia usługi) możesz dodatkowo skorzystać z poniższych praw:
prawo do wycofania zgody w zakresie w jakim są przetwarzane na tej podstawie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
prawo do przenoszenia danych osobowych, tj. do otrzymania od administratora Twoich danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
W celu skorzystania z powyższych praw Radio Elka Sp. z o.o. udostępnia następujący kanały komunikacji:
forma pisemna Radio Elka, ul. Sienkiewicza 30a, 64-100 Leszno
Informacje dodatkowe Więcej o zasadach przetwarzania danych w "Polityce prywatności" - tutaj
Od półtorej godziny nie mogę dodzwonić się do energetyki i nie mogę – z taką skargą zadzwonił do nas jeden z słuchaczy. Postanowiliśmy sprawdzić co się dzieje – jak zapewnia biuro prasowe Enei, nie dzieje się nic szczególnego poza tym, że i tam dotarła przedświąteczna gorączka.
Dyżurny reporter: 667 70 70 60
Enea, która dostarcza prąd do większości mieszkańców, firm i instytucji w naszym regionie, o swoich numerach telefonu informuje na wiele sposobów, w tym na stronie internetowej. Cóż z tego, skoro nikt nie podnosi słuchawki - tak przynajmniej twierdzi nasz słuchacz. -Próbuję od półtorej godziny - mówi - albo zgłasza się automat, który każe
czekać w nieskończoność, albo, gdy zadzwonię na inny numer, nikt nie odpowiada. Jego zdaniem podobna sytuacja dotyczy innych, okolicznych biur spółki.
Postanowiliśmy sprawdzić, czy nam uda się dodzwonić. Wybraliśmy numer Biura Obsługi Klienta w Lesznie. Zgłosił się automat i uraczył nas słynnym koncertem „Cztery pory roku” Antonio Vivaldiego, przerywanym co kilkanaście sekund komunikatem „proszę czekać”, podawanym po polsku i angielsku. Po kilku minutach zadzwoniliśmy na inny leszczyński numer spółki - tu nikt nie odbierał. Spróbowaliśmy więc na numer infolinii - ponownie Antonio Vivaldi.
Wreszcie udało się nam skontaktować z biurem prasowym spółki. -W leszczyńskim Biurze Obsługi Klienta pracuje pełna obsada, cztery osoby - zapewniła nas pracująca tam Magdalena Hilszer. Problem w tym, że wszystkie mają pełne ręce roboty, ponieważ przed świętami biuro ma bardzo wielu klientów, którzy tam przychodzą załatwiać różne sprawy. -Mamy takie zasady, że priorytetowo obsługujemy osoby przed okienkiem - mówi Hilszer - telefony odbieramy w drugiej kolejności. Dodatkowym problemem może być awaria, do której w Lesznie doszło. -To sprawa firmy Enea Operator, a nie nasza, ale klienci i tak do nas dzwonią - wyjaśnia pani Magdalena. Sugeruje przy tym że pilne sprawy, można na bieżąco zgłaszać e-mailem, na adres kontakt@enea.pl. -Całodobowo działa też nasz call-center - radzi Hilszer. Na naszą uwagę, że i tam trzeba się naczekać odpowiada, że i tam panuje przedświąteczna gorączka. (jad)
1. Dodane przez aqwer, w dniu - 18-12-2012 13:07 To jeszcze nic. Ja 2 miesiące czekam na odpowiedź na list w sprawie służebności przesyłu (posiadam na działce słup, nad domem linię. Za dużo miałem argumentów, a enigmatyczne odpowiedzi "działamy zgodnie z prawem" mi nie wystarczyły, więc zapadło głuche milczenie. Pozdrawiam Enea Leszno :-)
2. Dodane przez kk, w dniu - 18-12-2012 13:14 ta przedświąteczna gorączka to co ? ludzie prąd na gwiazdkę kupują ? czy prezenty owijają papierem z prądu ?
3. Dodane przez ja, w dniu - 18-12-2012 13:37 spróbujcie dodzwonić się do gazowni w Lesznie, pod numer wszędzie wskazywany jako kontaktowy w Lesznie. Śmiech na sali,
4. Dodane przez mnb, w dniu - 18-12-2012 14:06 A może najwyższy czas zmienić dostawcę energii. Może by się nauczyli, że klient najważniejszy.
reklama
5. Dodane przez ech, w dniu - 18-12-2012 14:08 To się nazywa "szacunek" do klienta...
6. Dodane przez do kom.3, w dniu - 18-12-2012 14:18 Bo do gazowni się już nie dodzwonisz. I słusznie. Po co masz komuś zawracać tyłek? Lepiej niech zajmie się swoją robotą a nie tobą-dzwoniącym. Gazownia słusznie zrobiła, że otwarła infolinię, na której prawie przez całą dobę są dostępni rozmówcy. Dzwoniłam ostatnio w sprawie faktury, dodzwoniłam się bez problemu, pani jedynie sprawdziła moje dane, wszystko szybko załatwiłam, pani z infolinii miała wszelkie dane by mnie obsłużyć. Więc nie ma co się śmiać ignorancie.
7. Dodane przez Jan, w dniu - 18-12-2012 14:48 ENEA Leszno olewa totalnie wszystkich swoich dostawców prądu - czują się wielkim monopolistą na lokalnym rynku. Podam dwa przykłady: 14 grudzień br.- podano w internecie wyłączenia prądu w Bojanowie w godz. 8.00 - 16.00 -wyłączono prąd o 8.38 natomiast włączono o 17.35. Ponad 1,5 godz. opóźnienia. Drugi przykład z dnia 17.12.br. wyłączenie zgodnie z ogłoszeniem miało nastąpić w godz. 8.00 - 18.30. Wyłączono o 8.25 natomiast włączono o godz. 22.05. Jest to przykład lekceważenia swoich klientów.Jest to kpina i drwina z ludzi i to jeszcze w okresie zimowym. Jestem ciekawy czy Dyrektor tej firmy widział jak pracują jego pracownicy -chyba nie! Podwyżki prądu to wiedzą jak zrobić a o ludziach z których żyją to nawet nie chcą to nawet nie chcą odbierać telefonów.
8. Dodane przez aba, w dniu - 18-12-2012 14:49 Pradu nie ma 3 h na zatorzu
9. Dodane przez lila, w dniu - 18-12-2012 14:51 Pradu nie ma a pani z obslugi powie ze z pretensjami to do Pana Boga mamy isc, kpina!!!!!!!!
10. Dodane przez piotr, w dniu - 18-12-2012 15:29 12.12.2042 zgłaszałem awarię, to postraszono mnie że za nieuzasadnione wezwanie zapłacę 150 zł. kary. Jutro występuję z pismem do ENEI o zaledwie 200 zł. rekompensaty za całodniowy brak prądu (w domu nie mam gazu!). Jeśli nie uwzględnią, to z sąsiadami złożymy zbiorowy pozew.
11. Dodane przez Amper, w dniu - 18-12-2012 16:05 Enea i inni monopoliści mimo, że teoretycznie nie są już monopolistami to w rzeczywistości są totalnymi potentatami i maja w DU..E zwykłego przysłowiowego Kowalskiego. Za energię Polacy płacą jedne z najwyższych stawek w Europie, mimo tak niskich zarobków, a monopoliści doją nas aż strach.
12. Dodane przez was, w dniu - 18-12-2012 16:12 świeczki macie tańsze!jak się nie podoba to proponuję produkty lubemy
13. Dodane przez ja, w dniu - 18-12-2012 16:37 do kom 6. czytaj uważnie! piszę ,że wszędzie na stonach jest podany jako kontaktowy nr leszczyński a tak naprawdę on nie istnieje i tyle! jak ktoś zmienia zasady to trzeba o dobrze poinformować Klientów .Trzeba usunąć ze stron numer leszczyński. i nie wprowadzać w błąd ludzi ignorancie
14. Dodane przez Zośka, w dniu - 18-12-2012 16:40 Wyłączyli prąd, była awaria albo i nie, musieli coś zrobić nie wnikam, nie znam się na tej dziedzinie. Problem w tym,że była mi potrzebna informacja o której włączą prąd, za 10 min., godz., czy następnego dnia. Musiałam się zorganizować, żeby nie straccić klientów. A w Enei oraz w pogotowiu energetycznym spokój. Telefonów się nie odbiera, po co ludzie mają głowę zawracać. Przedświąteczna gorączka... w pogotowiu energetycznym. To zwykła bezczelność, co jakiś czas ludzie pracujący na posadach państwowych powinni obowiązkowo przepracować parę miesięcy w prywatnych firmach żeby wszystko w głowach i zachowaniu wróciło na miejsce. Oczywiście nie ze wszystkimi tak jest ale ze zdecydowaną większością owszem.
15. Dodane przez bol, w dniu - 18-12-2012 18:02 Tam nikt nie odbiera telefonów nie odpowiada na mejle maja ludzi kompletnie w odbycie chamstwo i dziadostwo przydałoby się poprosić o pomoc Polsat albo TVN żeby to komunistyczne przyzwyczajenia ujawnić
16. Dodane przez do kom. 4, w dniu - 18-12-2012 18:35 Dostawcy energii nie można zmienić, natomiast sprzedawca nie ma nic wspólnego z awariami w sieci.
17. Dodane przez ja, w dniu - 18-12-2012 18:39 PLANOWANIE WYŁĄCZENIA PRĄDU W OKRESIE ZIMOWYM TO TOTALNA PORAŻKA,WYMYŚLAJĄ,TO JAKIEŚ NAPRAWY TO OBCINANIE GAŁĘZI.CO DO KOMENTARZA 10 TO MA RACJE BO ENEA NIESTETY TAK ROBI JA TEŻ PARĘ RAZY DZWONIŁAM ŻE NIEMA PRĄDU TO TEŻ USŁYSZAŁAM W SŁUCHAWCE ŻE ZA NIEUZASADNIONE WEZWANIE ZAPŁACĘ
18. Dodane przez do kom.13, w dniu - 18-12-2012 18:43 He he, jak można być takim niedoukiem, by przeczytać prostą informację i jej nie zrozumieć? Przecież na stronie gazowni jest informacja o telefonie kontaktowym a nie telefonie do Leszna. Nie dziwota, że nie możesz się dodzwonić, skoro prostej informacji nie interpretujesz w sposób prawidłowy.
19. Dodane przez xxxx, w dniu - 18-12-2012 18:46 na Rynku co po chwile wyłączają prąd jaja sobie robią wstyd
20. Dodane przez kkk, w dniu - 18-12-2012 20:10 znam ten problem z dodzwonieniem sie do enei dzwoniłam tam chyba z miesiąc ani w enei nieodbieraliani na infolini
21. Dodane przez kk, w dniu - 18-12-2012 21:00 tak - to prawda . tez dzoniłam i zero odzewu. w gazowni to samo . coś należałoby z tym zrobić. bo to nie ma związku z kupowaniem na święta w prezencie gazu czy energii. to jest lekceważenie klienta. dostawcę energii możemy zmienić ale gazu to juz chyba nie?
22. Dodane przez Przedsiębiorca - Zatorze, w dniu - 18-12-2012 23:24 To jest jakaś kpina! i hamstwo!Mieszkam na końcu Święciechowskiej i prowadzimy działalność gospodarczą, Enea serwuje wyłączenia prądu na cały dzień co najmniej raz w miesiącu a krótsze kilkugodzinne po kilka razy w miesiącu! W czasie wyłączeń nie możemy pracować a nie stać Nas na to, może ktoś zrobi z tymi nierobami porządek, biurokraci się znaleźli, pewnie ci którzy mieli usuwać awarię, też obsługiwali klientów którzy w pośpiechu pieniądze im na koniec roku niosą!
23. Dodane przez MONOPOLIŚCI, w dniu - 19-12-2012 01:01 I co z tego mają swoje terminy ,maja swoje umowy ,maja swoje pałace ENEA czy Je-ZUS te same patologie.Jako firma ,bo niektórzy pracownicy są wspaniali heheh
24. Dodane przez Kurach, w dniu - 19-12-2012 08:25 Oni ciężko pracują, nie mają czasu odebrać telefonów.
25. Dodane przez Ul, w dniu - 19-12-2012 08:43 Pierwszy raz odebrano w Eneii telefon i nawet byli uprzejmi. Wcześniej nie zdażało się to a dzwoniłam dosyć często. Dzięki "Elka". Nie zapominajcie o takiej akcji przynajmniej raz na kwartał.
26. Dodane przez jq, w dniu - 19-12-2012 09:43 do 18. wpisz w google ,,gazownia leszno". na pierwszej pozycji wykoczy stronka. wejdź niedouku i sprawdz nr do gazowni Leszno a potem się wypowiadaj - procowniku gazowni Leszno
27. Dodane przez ludwik., w dniu - 19-12-2012 10:13 ZADZWONIŁEM W TEJ SPRAWIE DO ELKI BARDZO DZIĘKUJE ZA SZYBKĄ INTERWENCJĘ.JESTEM EMERYTEM KIEDYŚ PRACOWAŁEM JAKO DYSPOZYTOR MOCY W KGHM-ie.GDYBYM NIE ODBIERAŁ TELEFONÓW I LEKCEWAŻYŁ SOBIE ZGŁOSZENIA TO ZAPEWNIAM WAS ŻE DAWNO BY MNIE ZWOLNILI.ŻYCZĘ WSZYSTKIM ZDROWYCH WESOŁYCH ŚWIĄT.
28. Dodane przez do kom. 26, w dniu - 19-12-2012 11:53 Od razu widać, że naukę szybko zakończyłeś. Jeśli dla ciebie obojętnie jaki zakład jest gazownią to gratuluję. Najpierw sprawdź z kim masz zawartą umowę a potem się wypowiadaj. Gostek dzwoni do rejonu dystrybucji gazu i myśli, że dzwoni do sprzedawcy gazu. Wstydź się chłopie. To tak jakbyś chciał się dodzwonić na pkp i dzwonisz do pierwszego lepszego przewoźnika. Najpierw się zastanów z kim chcesz rozmawiać a potem dzwoń. Myślenie nie boli.
29. Dodane przez do 28, w dniu - 19-12-2012 16:23 dzwonię tam, gdzie jest obsługa klienta i podpisuje się umowy ( bo taką chciałem podpisać i dowiedzieć się w jakich godzinach pracują).a do niedawna płaciło się rachunki. Adres ul. Przemysłowa . i tyle mądralo z gazowni
30. Dodane przez do 29, w dniu - 19-12-2012 16:59 No właśnie że tam nie dzwonisz, bo wchodzisz nie na tą stronę. Nie podam ci na jaką masz wejść, by nie wysługiwać pokolenia "daj mi, zrób mi". I nie jestem z gazowni, zwyczajnie potrafię czytać i szukać. A przede wszystkim myśleć, bo to nie boli.
31. Dodane przez did, w dniu - 13-03-2014 16:30 enea z dala od urzytkownikow !
32. Dodane przez saw, w dniu - 08-12-2014 15:25 totalna kpina pieniądze wpłacone lezą w Enei a prądu nie sprzedadzą prąd kupiony za 100zl a na tel idzie 40zl bo 5 dni się dzwoni zanim ktoś łaskawie podniesie je...a słuchawkę
33. Dodane przez ela, w dniu - 07-03-2017 09:46 a dzisiaj 7 marca - i co też przed świętami? dzwonię od godziny i nic..... pozdrawiam
reklama
34. Dodane przez malen, w dniu - 30-12-2020 11:26 Na same utrudnienia napotyka również klient w Gazowni w Lesznie. Obecnie nie są odbierane telefony, potem po odbiorze są przełączane, rozłączane. Pomimo, iż klient ogrzewający lokal gazem prodaje zgodnie z wymaganiami miesięczny stan licznika gazu to i tak co miesiąc gazownia nalicza rachunki szacunkowe. Klient nie wie za co płaci, ponieważ co chwilę dosyłane są jakieś zaległe rachunki, np. pomimo, iż we wrześniu nie było żadnych zaległości, nagle gazownia przysyła jakieś zaległe rachunki z kwietnia na wysokie kwoty! CZY TO SĄ CELOWE DZIAŁANIA? CO MIESIĄC OD MARCA POWTARZA SIĘ TA SAMA PROCEDURA. PODCZAS ROZMOWY NA INFOLINI ZAPEWNIAJĄ, ŻE JEST WSZYSTKO UREGULOWANE, PRZYJMUJĄ OBECNY STAN LICZNIKA A POTEM DŁUGO NIE MA RACHUNKÓW I ZNOWU PRZYCHODZĄ FAKTURY SZACUNKOWE! KTO I ZA CO MA PŁACIĆ?
Redakcja portalu zastrzega sobie możliwość ingerencji lub niedopuszczenie do publikacji wypowiedzi, które nie odnoszą się do tematu artykułu, naruszają normy prawne, obyczajowe lub są niezgodne z zasadami współżycia społecznego.
Wypowiedzi zawierające wulgaryzmy nie będą publikowane.
Komentarze promujące własne np. strony, produkty itp. będą usuwane.
Zdjęcia dodawane przez użytkownika muszą dotyczyć tematu artykułu, należy wpisać także do nich komentarz aby uzasadnić ich publikację.
Redakcja portalu zastrzega sobie możliwość ingerencji lub niedopuszczenie do publikacji zdjęć, które nie odnoszą się do tematu artykułu, naruszają normy prawne, obyczajowe lub są niezgodne z zasadami współżycia społecznego.
Zdjęcia z komentarzem zawierającym wulgaryzmy nie będą publikowane.
Zdjęcia i ich komentarze promujące własne np. strony, produkty itp. będą usuwane.
667 70 70 60
Od półtorej godziny nie mogę dodzwonić się do energetyki i nie mogę – z taką skargą zadzwonił do nas jeden z słuchaczy. Postanowiliśmy sprawdzić co się dzieje – jak zapewnia biuro prasowe Enei, nie dzieje się nic szczególnego poza tym, że i tam dotarła przedświąteczna gorączka. 
