PCPR z tytułem "Przyjazny Urząd"Nadzwyczajnie innowacyjni |
| 27.04.2022. Radio Elka, Aldona Brycka-Jaskierska | ||||||||||||||||||||
Dyżurny reporter:  667 70 70 60 Ogólnopolski Konkurs „Przyjazny Urząd” organizowany był po raz siódmy przez Quality Institute. Wśród nagrodzonych certyfikatem jakości znalazły się reprezentacje 30 urzędów z całej Polski. W ten sposób zostały docenione za wdrażanie rozwiązań usprawniających obsługę klientów i poprawiających jakość pracy administracji publicznej. Wśród laureatów Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie w Gostyniu. - Ta forma konkursu jest dla nas ważna, bo ma charakter audytu zewnętrznego, który oprócz tego, że jest konkursem, sprawdza także sposobów działania instytucji - podkreśla Mirosław Sobkowiak, dyrektor PCPR w Gostyniu. - Jury na kolejnych etapach wnikliwie przypatrują się działalności placówki, pod kątem stosowanych procedur, dokumentacji, protokołów pokontrolnych, ale też podsyłając do urzędów "tajemniczego klienta", który sprawdza jak urząd działa w praktyce - dodaje Sobkowiak. Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie w Gostyniu otrzymało Wyróżnienie Nadzwyczajnie „Innowacyjny Urząd” za „wdrożenie nowoczesnej kultury organizacyjnej z wykorzystaniem innowacji technologicznych i procesowych, które w sposób bezpośredni wpływają na jakość obsługi Klienta oraz efektywność i skuteczność świadczonych usług publicznych”. - Wprowadziliśmy w ostatnim czasie kilka innowacji, ale dość ważne jest to, że dla osób niepełnosprawnych i chorych urzędnicy docierają z tabletami, aby wypełnić potrzebne dokumenty - informuje Sobkowiak. - Poza tym jeden dzień w tygodniu pracujemy w godzinach popołudniowych, lub umawiamy się na indywidualne spotkania, zdarza się nam pracować w soboty - zauważa Sobkowiak. Gostyński PCPR odebrał także wyróżnienie Srebrny Laur Konkursu „Przyjazny Urząd”, bo po raz czwarty uzyskuje ten znak jakości. Wśród laureatów konkursu znalazły się m.in. Zakład Usług Społecznych, Urząd Lotnictwa Cywilnego, Mazowiecki Urząd Wojewódzki w Warszawie, Lubuski Urząd Wojewódzki w Gorzowie Wielkopolskim oraz starostwa powiatowe, urzędy miast i gmin, powiatowe urzędy pracy, powiatowe centra pomocy rodzinie i ośrodki pomocy społecznej z różnych stron kraju. Certyfikat Znak Jakości „Przyjazny Urząd” przyznawany jest tylko na rok.
reklama
reklama
| ||||||||||||||||||||
reklama
Najnowsze ogłoszenia DOM.ELKA.PL
|
reklama
reklama
